■この春の快挙、三冠王と呼ばせて下さい。
昨年６月に入社された女性スタッフの１人がすごい快挙を成し遂げました。
４月衣替え時期に限りご利用されるお客様へクリーニングとは別に主力商品をご案内する加工成績。その女性が主力３品目すべてトップでした。
我々のおすすめ１番は何と言っても”撥水加工”です。
次に、”汗とりドライ”
３つめが、”バイオ洗浄”
どれも意欲的な結果でした。
クリーニングの加工は、こちらから案内をしていかないとお客様からすればおそらく忘れやすい内容となります。
そうなんです。我々からすれば日常当たり前の業界用語であっても、お客様はそのような用語をご都合よく振り返るライフスタイルなど、ほぼないに近いはずです。
仮に用語がわかっていても値の内容までとなるとさらに難しくなります。
つまりこちらからすれば、「しつこいのでは・・」と自虐的になることでも、実は思ったほどのしつこさでないことがほとんどです。
何回かに１回はお断りされるので、ちょっとだけマイナス思考にも陥りやすいのですが、知らないものを積極的にご案内することは大切です。
あのイチロー選手も打率４割は、まずあり得ません（笑）
仮に、値のない商品を売りつけるのは当然やってはいけないことです。
極端ですが、ただ値を伝えるだけが目的です。結果は後からついてくるだけです。
今日の工場チーフ会議では、「人を育てるメリットとは・・・？」をみんなで話し合いました。
あえて私からの答えを用意せずのムチャブリだったのですが、とても良い意見が５人のチーフから出てくれたことに満足です。
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