
ホテルマンの幸せ
僕を困らせる人達…
おはようございます♪
非常~~~~~に僕を困らせる案件があるのです。
それは…
自宅のインターネット回線で契約している『Soft Bank Air 』そう、自宅Wi-Fi の電波がここ10日間くらい極端に悪化したのです。
このブログ更新も書き終えて『投稿』しようとボタンをポチっと教えて2分くらいかかるのです。
20年くらい前のインターネットの速度くらいの感じです。
なのでソフトバンク伊達店に相談しに行きました。
するとそこではどうするコトもできないらしくパンフレットをいただいて『ここにお電話していただけますか?』とのコトでした。

なのですぐに電話しました。
するとお電話で対応して下さった「ノザワ」さんという男性が遠隔操作で私の自宅のインターネットの状況を調べてくれました。
すると…
『ここ1週間くらい極端に電波の状況が悪い状況ですね!』とのコトでした。
自宅周辺のインターネットの受信状況は全く問題のないエリアなのに私の家だけ極端に電波状況が悪く『今、繋がっているのも不思議なくらいに電波の状況が悪いです…』とのコト。
で、その男性が提案してくれたのは…
・契約してから半年間は問題なくインターネットが使えていた
・ここ1週間くらい何かしらの影響で電話が極端に悪い
というコトで…
『これは磯辺様側の問題ではなくソフトバンク側の問題です!そういう場合のお客様優遇措置がございますのでその優遇措置を使って「ひかり回線」に無償で変更していただけますと改善されますがいかがでしょうか?』という提案をいただいたのです。
なので『ならそれでお願いします!』と返答しました。
すると『担当部署に電話を転送させていただきます!』と言われ違う女性に繋がったのです。
で、1人目の時に説明した今の状況をもう1度聞かれ全く同じ説明をしました。
で!
『Soft Bank 光』の申し込み担当にお繋ぎいたしますので少々お待ち下さい!』と3人目に電話を繋がれたのです。
ふと思う。
この2人目の人、いる?!とです。
で!!!!!!
3人目の『中山』という滑舌が悪くダラダラと話す中年か初老の男性。
この人が超問題なのです。
『Soft Bank Air』から『Soft Bank 光』にプラン変更ですねぇ~?と聞いてきました。
なので私は単純なプラン変更ではなく1人目のノザワさんがいう『優遇措置』とやらでの結果的にはプラン説明だと言いました。
で、全然2人目の人からの引き継ぎがないのか?『どういうコトですか?』とダラダラした話し方で聞いてくるので仕方なく1人目と2人目の人にした説明を3度目でしました。
厳密に言えば「伊達店」でも説明しているのでこの日4人目…
で、月々のプラン料金が上がるコトを告げられました。
まぁ、これは仕方ないので納得はできるのですが他にも色々とお金がかかるというコトをダラダラ言うのでそこは納得がいかなかったのです。
だってあなたたちの方から『優遇措置』でプランを変えませんか?と提案してくれたのですから。
でもその3人目の中山氏には通じず…
『僕が望んでプラン変更をしたいワケではないのでそんなに料金がかかるなら困ります』と言うと…
『ならSoft Bankを解約ってコトでいいんですねぇ?』とダラダラ言うのです。
で、何度説明しても『Soft Bankを解約ですね?』と言われてしまうのでもうこの人には理解不能だ!と思い『あの、さっきの電話の人に戻していただけますか?』と頼みました。
するとダラダラと『はぁい』と言い電話を繋いでくれました。
すると2人目の女性でも1人目のノザワさんでもなく4人目の『ヨネダ』さんという女性に繋がれたのです。
もうここまでで電話30分以上経過です…
もしオシッコしたい状況だったら完全に漏れているくらいの時間です!!
で、まさかの4人目のヨネダさんも全く理解してもらえずこの日5回目の説明をしました。
すると…
購入したお店でも1人目でも2人目でも3人目で言われ続けた『お客様の地域はインターネット回線が良好なエリアです』を覆す『お客様のエリアはインターネット回線が悪いエリアなので仕方ないですねぇ~~』という耳を疑う言葉…
で、そんなコトはない旨を伝えて契約してからの半年は問題なく使用できていた事実を伝えました。
で、なぜかこのヨネダさんも私に『ならSoft Bankを解約しますかぁ~~』と言うのです。
なんでだよ…
俺をクレーマー扱いしてんのか?!
で、『SoftBankテクニカル担当』と名乗るヨネダ氏からの提案は…
『コンセントを抜いてみてもう1度やってみたらどうですか?』だった。
おいっ!テクニカルっ!!!
そんなのはもう1週間前にやって変わんないから相談してるんだろ…
で、結局この4人目の電話対応のヨネダ氏からまともな提案ももらえずに諦めて電話を切りました。
悶々とした心で昨日仕事帰りにこの機器を購入、契約したお店に行って相談しに行きました。

話を聞いてくれた若いシュッとした男性…
(この時点で6人目)
で!
『インターネットに詳しいスタッフを呼んで参ります!』と颯爽とどこかにいなくなりました。
待つコト10分…

慣れた感じの女性がやってきました。
で!!!!!!!!!!!
『どういう状況でしょうか?』と聞いてきたので…
さっきのシュッとした男性スタッフ意味ねぇ~~なぁ~~と思いながら…
1人目:伊達店の女性スタッフ(爽やかな素敵な対応)
2人目:電話で対応してくれたノザワさん(まとも)
3人目:ノザワさんから繋がれた女性(意味ない人)
4人目:ダラダラした話し方で理解してくれない中山氏
5人目:超アナログ的な提案をしてくれて解約を進めるヨネダ氏
6人目:販売店のシュッとした若い男性(意味ない人)
そして7人目の慣れた感じの女性に7回目の説明をしました。
最終的に提案されたのが…
『パンフレットの1番最初のところに相談していただけますか?』でした。
で、今その状況なのです…
ねっ?
僕を困らせるでしょ?
どうしたものか?
今日は2週間ぶりの休日なのですが、可能ならばSoftBankの孫社長に相談したい気持ちです。
ここまで怒らないで紳士的に7回も説明し続けた自分を褒めてあげたいです☆

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2021年5月1日 オーナーさんのお言葉をお借りすれば…。 壮瞥町に「ひっそりと」オープンされたのは、雑貨屋「鹿の子(かのこ)」さんです。 若い頃から雑貨好きで、収集もされていたというオーナーの三松こずえさん。 いつの日か自分の雑貨屋をもちたい! 壮瞥町の子育て支援センターにて保育士のお仕事をされながら、夢をあきらめずにいた 三松こずえさんは、この度、念願の雑貨店をオープンさせました。 このときはまだちょっと緊張した面持ちでした♡ どうやらこちらの店舗、ご自宅とひと続きのようです…。 はじめから店舗付き住宅として建てられているのでは? そう、奥様の夢を知る旦那様のご協力があってのこととお見受けいたしました。それを証拠に、取材中もせっせと外回りを整備する旦那様がいらっしゃいました♡ オープン初日は奥様を心配する旦那様の方が、そわそわと落ち着かないご様子に思わずほっこり ^^ アンティーク雑貨も並びます。 電笠も素敵。 有珠山ジオパーク友の会手工芸部会の作品も並びます。 お取扱い商品は、ガラス製品・「po-to-bo-」の陶製アクセサリー・「エル・ディマンシュ」のはがき・リネン・生活雑貨・絵本・アンティーク雑貨など、こずえさんのお気に入りのものたち。 ガラスでも陶器でも不思議な温かさを持っています。 きっと、こずえさんの温かさが商品にも映っているのだと思います po-to-bo-の陶器アクセサリー ハリオのアクセサリー こちらもハリオ アンティークガラス雑貨とリネン さてさて。 皆様、ここでちょっと「子鹿のお尻」と入れて検索してみてください♪ すると、とっても可愛い子鹿のお尻画像がいろいろ現れますよね? いかがでしょうか? キュンとなるほど可愛いでしょ? 思わず触れたくなるでしょ? とても癒やされるでしょ? エルディマンシェのはがき。 実はこれこそが「鹿の子」さんが目指すところなのです。 そこに存在するだけでほんわか癒やされる。 保育士さんならではの視点のような気がします。 響きも可愛いですし。 洞爺湖や昭和新山がある美しい景観のなか、小さな店ながらもホッとする空間でありたい。 特にいまコロナ禍で、人の心までもが殺伐としたものになりそうな空気にあって、「鹿の子に行くと落ち着くよね。癒やされるよね。」と、人々が自然と足が向いてしまう。 そんな肩の力が抜けて息抜きができる空間でありたい。 それが、こずえさんの想いなのです。 お友達からのお花もたくさん。 「今はオープンできたことが嬉しくて先のことはあまり考えられないですが、将来は、作家物の展示会などもできたらいいななんて思っています。」 と、恥ずかしそうに笑い、そして続けた言葉。 「ひっそりと、のんびりと出来たら嬉しいです。」 あくまでも控えめなこずえさんです。 きっと、そんなお人柄に惹かれたお客様が、くつろぎの場として訪れることと思います。 絵本のなかに入り込んだような「鹿の子」さん。 シンプルで優しく可愛いものたちに目移りしますが、一番可愛く魅力的なのは こずえさんでした。 ゆっくりと流れる時間を、皆様もお楽しみくださいね。 店舗情報: 雑貨屋「鹿の子」 北海道有珠郡壮瞥町字壮瞥温泉81-37 営業日 土・日・祝日 ★不定休ありますので、Instagram や Googlemap でご確認ください。 電話 0142-82-3700 mail kanokotokonoka@gmail.com ※地図修正しました(2021.05.03 編集部) ※記事の内容は取材時の情報に基づいています(取材2021年)。 ※シェア、リンク大歓迎です!
Rietty
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パウダースノーをこよなく愛する店主の、素朴でやさしいネパールの味。ビスターレ・カナ【ニセコ】
旅に出る代わりに、時々、エスニック料理が食べたくなる。 日本にはない、異国の香りが心を自由にしてくれる気がするから。 ニセコの道の駅で小さなスパイスの袋を見つけた。「ネパールチキンカレー」と書いてある。 素朴なパッケージと民芸調のイラストが、いかにも本場の感じだ…。 エスニックな香りを求め、お店を訪ねた。 青年海外協力隊OBが、現地で覚えたネパールの味 アンヌプリ国際スキー場の麓に、ペンション&レストラン ビスターレ・カナはある。 こんもりとした緑に覆わた、石貼りの壁が印象的な建物。 正面の不思議な文字に、目を奪われた。ネパール語で「ビスターレ・カナ」と書いてあるらしい。 「ビスターレ」は「のんびり」、「カナ」は「食事」という意味があるそうだ。 店内にはネパールの民芸品が飾られ、窓から濃い緑がのぞいていた。 時間がゆっくり流れているような、静かで落ち着いた空間。「ビスターレ」という言葉がぴったりくる。 オーナーの山野 美昭(やまの よしあき)さんは東京出身。青年海外協力隊としてネパールに赴任した経験を持ち、現地で覚えた味を、独自にアレンジして提供している。 ニセコ産野菜をふんだんに使った「ネパールカレーセット」はとてもカラフル!この日は13種もの野菜が使用されていた。 中に見慣れない野菜…と思ったら「摘果メロンです」と聞いてびっくり。カレーによく合うことにも驚いた。 インドカレーとも、スープカレーとも違う、独特のスパイスの香り。どこか懐かしいような…これがネパールの香りなのだろうか、想像がふくらむ。 山野さんとニセコの出会いは古い。 26歳でネパールに行くもっと前、10代の頃に遡る。 中学生の時に、おじさんに連れられ白馬八方尾根に行って以来、スキーが大好きになった。高校でますますのめり込み、「ただただスキーがしたい」と進路を北海道に決めた。酪農学園大学短期大学部に進学し、スキー部に所属してニセコによく通うようになった。 初めはスキー関係の接点しかなかったが、短大を修了し大学に編入する間の1年間、ニセコで酪農実習を行った。そこで農家に出入りするようになり、農業や酪農に携わるさまざまな人たちとのつながりができた。 この頃から、ニセコは山野さんにとって第二の故郷となった。 大学を卒業後、町内のペンションで乳肉製品の製造担当として働き始めた。仕事は楽しく、冬はスキー三昧。「好きなこと」に邁進する日々は充実していた。 ところがある日、常連のお客さんに言われた一言が、山野さんに転機をもたらした。 山野さん: 「あんた、いつまでぬるま湯に浸かってんのさ」みたいなことを言われて(笑) お客さんて、本当によく見てますよね。 要するに「好きなこと」と言いながらも、社会的立場としてはアルバイトじゃないですか。いつまでこんなことやってんのさ、なんて言われちゃって。 それで、何かしなくちゃな、と考えたのが青年海外協力隊でした。 食に関わる仕事をする中で、「飽食の時代」に疑問を持つようになって。 業務上やむなくではありますが、まだ食べられるものでも捨てていくわけですよ。そういう現場を目の当たりにするうちに、「食えない国、貧しい国ではどういうふうな生活をしているんだろう」という興味がすごく湧いてきたんですよね。 貧しいっていうのはどういうことかを知りたかった。 26歳~29歳までの3年間、山野さんはネパールで野菜の普及活動に勤めた。 飼料作の経験はあったものの野菜は素人だったため、協力隊の試験前に八ヶ岳農業実践大学校で研究生として学んだ。 実際に赴任してみると、気候も栽培品種も日本とは大きく異なり、かなり苦労したそうだ。猛勉強しながら巡回指導や作付け計画など、さまざまな支援に取り組んだ。 現地の文化にも興味を持った山野さんは、村の子ども達に混じって祭りの踊りを習い、一晩中、村人達と踊り明かしたこともある。そのエピソードは今でも新しい協力隊に語り継がれているという。 山野さん: 最後にネパールを出る時、みんなが見送りに来てくれたんですよ。そうしたら、思いもよらなかったんですけど、涙が出てきて、止まらなくて…。 なんで泣きっぱなしなんだろう、周りに恥ずかしい…でも自分で止めることができないんです。 3年間で悔しかったこと、嬉しかったこと、悲しかったこと。そういう喜怒哀楽や、いろんなものが、全部出ちゃったんだろうな、と思います。 協力隊は一人だったので、日本人の代表として恥ずかしくないように、日の丸を背負うような気持ちで取り組んでいました。とにかく一生懸命やって、日本人は勤勉だという姿を見せたかったんです。 すごい背伸びをしていた3年間でした。でもあれをしたから今がある。 涙は、バンコク空港に到着するまで流れ続けたそうだ。 帰国後、結婚した山野さんは、しばらく後に元の職場からオファーを受けた。妻のカナさんを連れニセコに戻り、3人のお子さんに恵まれた。 1995年にビスターレ・カナをオープンし、以来ペンションとレストランを営んでいる。 ネパールカレーの多くは、「唐辛子の辛さと塩っ辛いのが、どーーんと刺さってくるような味」で、日本人には食べづらい。日本でいう昔ながらの塩ジャケや漬物、味噌汁のような感じだそうだ。 そこで山野さんは、当時コックとして雇っていたネワール族の少年に、「こういう風に作って」と指示して毎日食べられるカレーを作ってもらっていた。ネワールは美味しいカレーを作る民族として知られている。 その味と、ネパールで友人の奥さんが作ってくれたカレーがベースになってビスターレ・カナのカレーが出来上がった。 電気もガスも水道もなく、朝日と共に起き、陽が沈んだら眠る。山野さんが体験したネパールのローカルな暮らし。そこから生まれたカレーなのだと思うと、一層味わい深い。 のどかな農村の風景が、ぼんやり見えてくるような、素朴さと優しさを感じた。 「ここのパウダーはすごい」外人さんが教えてくれた、ニセコの魅力。 ペンションが最も賑わうのはスキーシーズンの12月から3月。Booking.comへの登録を機に7年ほど前から海外宿泊客が年々増え、8割が外国人に。客層がガラリと変わった。 日本のスキー・スノボ人口が減少する中、海外からのお客様はとてもありがたかった。 しかしその分、コロナ禍による被害は甚大だった。「外人さんが来ないということはこういうことなのか」と思い知らされる日々。今も大きなダメージが続いているが、とにかくやれることをやっていこう、と夫婦で力を合わせ頑張っている。 ニセコの雪をよく知る山野さんだからこそ、海外のスキーヤーに伝えられることが沢山ある。 コロナ以前にはいいポイントを教えてあげたり、時に一緒に滑りに行ったりしてとても喜ばれたという。そうした交流がニセコの魅力を再発見することにつながった。 山野さん: 海外のお客様が来て、教えてもらったと思っています。ニセコの雪が、世界レベルなんだということを。 例えばカナダのバンフやウィスラーがベースだという人がここにくるわけですよ。 「なんで?」って聞いた時に「パウダーここ違うよ」という。 「ここのバックカントリーは、1週間いたら少なくとも2回は滑れる。世界有数のスキー場でも1か月滞在して1回あるかないかの素晴らしい雪質だ」と。 僕にとっては当たり前だったんですよ。ニセコのパウダースノーが大好きで、ずっと昔から滑っていましたから。 「アンヌプリはスキー場自体は小さいけれど、雪は最高だ」と聞いた時に、とても驚きました。 彼らを連れて一緒に滑った時の満足げな顔!それを見るのが僕はもう、最高ですね! 筆者は今年、初めてニセコの冬を体験する。昨冬、引っ越し準備に訪れた時には、どこもかしこも分厚い雪に覆われ、あまりの真っ白さに、おそろしいと思った。 しかし、厳しい冬ならではのパウダースノーであり、その雪をこよなく愛する山野さんの言葉に、なんだかとても勇気が湧いてきた。 ネパールカレーを味わいながら、「私も冬を、楽しむぞ!」と決意した。 世界中のスキーヤーでニセコが賑わう冬が早く戻るようにと祈るばかりだ。 ペンション&レストラン ビスターレ・カナ 詳細情報 住所: 北海道虻田郡ニセコ町ニセコ431-1 電話: 0136-58-3330 ランチタイム: 11時30分~15時(ディナーは要予約) 不定休あり。事前に電話確認するのがおすすめです HP: https://sites.google.com/site/bistarekana/ スパイスキットは道の駅ニセコビュープラザで購入できます ※記事の内容は取材時の情報に基づいています。メニューや料金は変更になることがあります。取材2022年
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家具と雑貨と憩いの店 洞爺湖畔「KITORINGO」
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Rietty
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